Hoeve Maedelstede is één van de populairste trekpleisters in haar streek. En dat komt met uitdagingen. Zoals terugkerende infoaanvragen bijvoorbeeld. Tot niet zo lang geleden passeerden alle aanvragen rond camping, kamers, caravans en meer via e-mail. De hoeve investeerde dan ook heel wat uren in heen-en-weer mailen. Samen met Hoeve Maedelstede bouwde Ingenix-AI Driven Efficiency een gebruiksvriendelijk platform voor reserveringsaanvragen, inclusief back-office en crm op maat. Inzichtelijk, gericht en efficiënt.
“Door met Ingenix samen te werken ontstond het reservatieaanvraagplatform. Hier konden de mensen zelf, heel snel de beschikbaarheid en prijs bekijken. Het resultaat? Wij moesten niet meer zoveel tijd steken in het beantwoorden van dezelfde vragen!” – Margo Morlion & Els Vandewalle, uitbaters Hoeve Maedelstede
Over Hoeve Maedelstede
Hoeve Maedelstede in Lo-Reninge is een actieve vakantieboerderij in het hart van de Westhoek, waar “mensen blij maken” het motto is. Bezoekers kamperen er, logeren in de hoeve of overnachten in een van de gerenoveerde retro-caravans, terwijl kinderen een dag vol dieren, speelplezier en een ritje met de Maedelstede-mobiel beleven. Ook voor verjaardagsfeestjes en schoolreizen kunnen mensen er terecht. Al die verschillende verblijfs- en activiteitsvormen brengen heel wat reserveringsaanvragen met zich mee. Om die stroom goed te capteren zonder aan gastbeleving in te boeten, had de familiale hoeve nood aan een efficiënt, overzichtelijk systeem.
